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当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取扱いを行っております。
お客さまに対して保険商品をお勧めする場合には、各種法令等を遵守し、公正な保険募集に努めて参ります。
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1．当行が募集を行う保険商品について
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当行が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示いたします。
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お客さまにお勧めする保険商品と同一種目の保険商品を当行が複数取扱いしている場合には、その商品名称や引受保険会社名についての情報を当該保険の保険募集時にご提供いたします。
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法令等の定めにより、商品保険契約者・被保険者となる方が以下の①または②のいずれかに該当する場合には、当行では法令等により制限の課せられている一部の生命保険および第三分野保険を原則としてお取扱することができません。
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① |
法人・その代表者・個人事業主に対し当行が事業性資金の融資を行っている事業者（以下「事業性資金の融資先」）である当該法人・その代表者･個人事業主の方 |
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② |
当行の「事業性資金の融資先（従業員数20名以下）」に勤務されている役員・従業員の方 |
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当行は「特例地域金融機関」のため、法令上、当行の「事業性資金の融資先」（従業員数21名以上）に勤務されている役員・従業員の方には、保険契約者1人当たり通算で「死亡保険金等1000万円」「疾病診断または要介護診断給付一時金100万円（1回）」「疾病入院給付金5千円（1日）」「特定の疾病に係る入院給付金1万円（1日）」「疾病手術給付金20万円（1回）」「特定の疾病に係る手術給付金40万円（1回）」「疾病診断または要介護給付年金5万円（1ヶ月）」を限度とした保険募集が可能です。 |
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上記の生命保険には「個人が契約者となる個人年金保険」は含まれません |
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当行は保険会社の募集代理店であり、生命保険については保険契約締結の媒介を、損害保険については保険契約締結の代理を行います。当行が保険契約締結の媒介を行う場合には、当行は保険契約締結の可否を判断できず、お客さまからの申込みに対して、保険会社が承諾した場合に保険契約は成立いたします。
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保険契約は、お客さまと保険会社との間のご契約となることから、保険契約の引受や保険金等の支払は、保険会社が行うこと等を保険募集時に説明いたします。
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引受保険会社が経営破綻した場合の取扱い等の保険契約に関するリスクについても、保険募集時に説明いたします。 |
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2．保険募集に関する当行の責任について
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当行では、保険募集に際しては、各種法令や監督指針等の遵守に努めております。
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万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当行が募集代理店としての販売責任を負います。
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3．ご契約後の当行の対応について
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当行は、保険募集及びご加入いただいた保険契約のご契約内容に関するお客さまからの照会、苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。ご相談等につきましては、下記のお客様相談室または当行担当者にて承ります。
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お客さまからの苦情・相談の連絡先については、以下のとおりです。
＜ お客様相談室 ： ０１２０－４４－１２１２ ＞
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ご相談内容等によっては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ、対応させていただく場合があります。また、保険金の支払手続き等、ご加入以降の各種手続に関しましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合があります。
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また、保険募集時のご説明内容やご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めて参ります。
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募集代理店である当行が契約している銀行法上の指定紛争解決機関は以下のとおりです。
＜全国銀行協会＞
全国銀行協会相談室 ： 0570-017109または03-5252-3772 |
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