Ｑ1：

キャッシュカードは、どうやって偽造されるのか？

A

　キャッシュカードの磁気ストライプ上のデータを特殊な機械（スキマー）を使うなどの方法で読み取り、これを別のカードの磁気ストライプへ記録することによって作成されます。

　逆に考えると、本物のキャッシュカードが悪意のある者の手元に渡らない限り、偽造されることはありません（ＡＴＭのお取引明細票の内容などからカードを複製することは不可能です）。したがって、キャッシュカードは現金同様、お手元から離さないようご注意いただくことが大切です。

　また、仮にキャッシュカード上のデータが盗まれたとしても、「暗証番号」が盗まれない限り、預金を引出すことは不可能です。よって、暗証番号管理にも十分に気をつけるようお願いします。

　なお、当行は偽造が非常に困難とされるICキャッシュカードを発行しています。どうぞ、こちらのご利用もご検討下さい。

Ｑ2：

カードを盗まれると、暗証番号も知られてしまうのか？

A

　カードが盗難にあっても、暗証番号が知られてしまうことはありません。ただし、電話番号や生年月日、車のナンバー等、他人に知られやすい暗証番号を使用している場合、類推され不正に利用される可能性があります。

　カードが盗難に遭ったり、紛失された場合は直ちにお取引店もしくはＡＴＭほっとライン0120-49-8689（至急！ハローバンク）へご連絡ください。カードによる引出しを緊急停止します。（ＡＴＭ備付けのオートホンでも可）

　また、暗証番号に不安を感じている場合はマークのATM 、もしくはお近くのりゅうぎん窓口で手数料なしで変更できます。

Ｑ3：

カードの磁気データの中（マグネットストライプ）には暗証番号データが入っていると聞いたが？

A

　現在発行しているカードは、暗証番号データを記録しておりませんので、カードが盗まれただけで暗証番号が知られてしまう恐れはありません。

Ｑ4：

キャッシュカードの管理はどのようにしたらよいのか?

A

１．キャッシュカードの暗証番号をたとえば生年月日、自宅住所・地番・電話番号、勤務先電話番号、自動車のナンバーなど、お客様以外の方も知りえる番号には絶対にしないでください。

２．キャッシュカードを自動車内に放置すること、他人に容易に奪われる状況に置くことは絶対にしないでください。

３．キャッシュカードを他人に渡すこと、暗証番号を他人に教えること、暗証番号をキャッシュカード上に書くことは絶対にしないでください。

４．暗証番号を書いたメモや、暗証番号を推測させるような書類などを、キャッシュカードと共に携行・保管しないでください。キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス等、他の暗証番号として使用することは絶対にしないでください。

※暗証番号は、当行のマークのATMおよび窓口にて変更可能です。

Ｑ1：

ＩＣキャッシュカードとは？

A

　従来の磁気ストライプ型カードと異なり、「ＩＣチップ（Integrated Circuit：半導体集積回路）」を搭載することで偽造や不正な読取りが極めて困難となる安心安全なキャッシュカードです。

　「ＩＣチップ」は換言すれば、超小型のコンピュータであり、その中のデータは改ざん防止されているほか、ＡＴＭとの間ではこれを暗号化してやり取りすることから、不正な読取りが非常に困難なものとなっています。

　従って、ここ数年社会問題となっている偽造カード犯罪の防止策として有効とされています。

[ＩＣカードと磁気ストライプカードの違い]

Ｑ2：

利用者へのメリットは？

A

　ＩＣキャッシュカードは偽造が困難とされており、磁気ストライプカードの犯罪事例のように「手元にカードがあるのに不正に引出しされる」という危険性も低くなります。

（なお、磁気ストライプカードを盗難・偽造された場合でも、「暗証番号」さえ知られなければ、不正に引出されることはありません）

　また、ＩＣチップは、従来の磁気ストライプカードに比べ、データ容量が圧倒的に大きいほか、各種アプリケーションソフトの搭載が可能となっていることから、将来、システム対応や各種提携等を行うことにより、クレジットや電子マネー、各種ポイントカード、身分証等々の機能を搭載し、１枚で数多くの用途を持つカードとすることが可能となります。

　今後、当行においてもＩＣカードの多機能化を検討してまいりますので、近い将来、お客さまの利便性の向上に大きく貢献できるものと考えています。

Ｑ3：

ＩＣキャッシュカードは専用ＡＴＭでしか使えないの？

A

　当行が発行するＩＣキャッシュカードは、ＩＣチップと従来の磁気ストライプの両方を備えています。従って、ご利用いただけるＡＴＭは従来どおりであり、ご不便をお掛けすることはございません。

　当行のＩＣ対応ＡＴＭ（ＩＣマークのステッカーが目印）、当行が提携しているコンビニＡＴＭ（イーネットＡＴＭ・ローソンＡＴＭ）、あるいは他の金融機関におけるＩＣ対応ＡＴＭではＩＣ取引となり、その他のＩＣ未対応のＡＴＭでは、従来どおりの磁気ストライプ取引となります。

Ｑ4：

ＩＣ取引と従来の磁気ストライプ取引は具体的に何が違うの？

A

　ご利用頂く際にＩＣ取引と磁気ストライプ取引に違いはありません。

　但し、ご利用方法として、ＩＣ取引と磁気ストライプ取引の「1日あたりのご利用限度額」に差を設けることをお勧めします。

　例えば、ＩＣ取引の1日あたりの限度額を200万円とし（規定標準値）、磁気ストライプ取引を0円と設定いたしますと、ＩＣ未対応ＡＴＭでは、引出しできないこととなり、盗難等に遭った場合の被害を抑えることが可能です。

　「1日あたりのお取引限度額」はＩＣマークのある当行ＡＴＭ画面上で設定できます。

　（但し、「引下げ」のみとなっており、「引上げ」は窓口での受付となります）

Ｑ5：

ＩＣ対応ＡＴＭは何処にあるの？

A

　約200台の店内外のＡＴＭをＩＣ取引可能としており、本支店内であれば、各店とも最低1台はＩＣ対応ＡＴＭを設置しています。将来的には当行が保有するＡＴＭ全台をＩＣ取引可能とする予定です。また、平成23年10月から当行が提携しているコンビニのＡＴＭ（イーネットＡＴＭ・ローソンＡＴＭ）でもＩＣ取引が可能となりました。

　ＩＣマークのあるＡＴＭが目印です。

Ｑ6：

ＩＣキャッシュカードを新規発行する時手数料が必要？

A

　ＩＣキャッシュカードは、従来の磁気ストライプカードに比べ機能性が高く、その価格も高価なものとなっています。その費用の一部である1,050円（税込み）をお客さまへご負担願っています。

　また、ＩＣキャッシュカードをお申込み頂いた場合、“りゅうぎんポイントサービス”で５点が付与される他、「ゴールドコース」以上の場合は、発行手数料が無料となる特典もございます（紛失等の場合の再発行含む）。

Ｑ7：

預金者保護法により銀行が補償するのだから、ＩＣキャッシュカードはいらない

A

　偽造・盗難カード被害につきましては、預金者保護法および当行制定のカード規定に従い、銀行が補償いたしますが、最終的な補償の可否につきましては、個別に事情を確認させていただいたうえで判断させていただくこととなります。つまり当該被害に係るお客さまの過失の有無が問われることとなり、100%補償が約束されているものではありません。お客さまにおかれましても可能な限りの防衛策を講じていただきたいと存じますので、ＩＣキャッシュカードをご利用くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ8：

ＩＣキャッシュカードの将来の展開は？

A

　クレジット機能や振込カード機能、電子マネー、生体認証等々、お客さまのご要望をお訊きしながら、高機能化を検討してまいります。

2.

セキュリティ対策にご配慮ください。
セキュリティ対策ソフトのご利用やアップデートにご配慮くださいますよう、お願いします。

りゅうぎんＥＢセンター　０９８−８７５−０３４６　　平日： 9：00〜18：00

2.

その他、お客様のパソコンに送付されてきた心当たりのない電子メールや不審なフリーソフトなどにも十分ご注意ください。

お客様の大切なご預金の安全のため、預金通帳が盗難等に遭われたとき、お届け印がわからないよう、預金通帳のお届け印の表示を廃止しております。

お届け印の表示のあるお通帳をお持ちのお客様は、窓口をご利用の際にお通帳からお届け印を取り除く手続きをさせていただきます。

なお、窓口にご来店いただけないお客様は、ご自身でお通帳（使用済通帳含む）からお届け印の表示を取り除くようお願い申し上げます。

キャッシュカード暗証番号の管理

　6.

ＡＴＭで現金の引出しの際に暗証番号を後ろから盗み見られないようにご注意ください。

　7.

銀行員や銀行関係者が暗証番号をお尋ねすることはありません。他人には絶対に教えないようにお願いします。