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法人向けインターネットバンキングにおける総合振込手数料の画面表示額相違について

2021/11/04

株式会社琉球銀行

 

 日頃より琉球銀行をご利用いただきありがとうございます。
 現在、法人向けインターネットバンキング「りゅうぎんBizネット」(以下 Bizネット)をご利用されているお客様において、画面に表示される総合振込の手数料が実際の引き落とし額と相違する事象が発生しています。
 ご利用中のお客様には、ご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

 本事象は、Bizネット画面上の手数料算出方法が引き落とし額と異なっていることが原因となっています。なお、引き落とし額は適正に算出されており、過剰に引き落とされているものではございません。

(差異が生じる例:他行宛総合振込(3万円未満)2件の場合)
【引き落とし額】
 {296円(税抜金額)×2件)}×110%(消費税率)=651円 ※円未満切り捨て
【Bizネット画面表示額】
 325円(税込金額 ※円未満切り捨て)×2件=650円

 ※本事象は振込手数料改定に伴い、2021年10月以降に発生しております。

 <Bizネットお客様画面>
 

 本事象解消に向けた対策を検討しておりますが、解消には時間を要する場合がございます。ご利用中のお客さまにはご不便をお掛けしていますことを、重ねてお詫び申し上げます。

以上

(お問い合わせ)営業統括部 営業企画課 098-860-3330
受付時間:9:00~17:00
りゅうぎんEBセンター 0120-41-8689 
受付時間:9:00~24:00 
(土曜日・日曜日・祝日:8:00~24:00)