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よくあるご質問:りゅうぎんVisa デビットカード

新規作成・再発行

Visaデビットカードを作りたいのですが、必要書類は何ですか?

個人カード
<琉球銀行窓口でお申込みの場合>
・本人確認書類(運転免許証、住民基本台帳カード(写真付き)、年金手帳、マイナンバーカードのいずれか)
・印鑑
・通帳又はキャッシュカード(普通預金口座をお持ちの場合)
<Webでお申込みの場合>
・本人確認書類(運転免許証、パスポート、個人番号カード)
・顔写真(自撮り写真)

法人カード ※窓口での受付のみ
・お申込みされる法人の登記事項証明書など
・カード使用者の本人確認書類(運転免許証等)
・お届け印
・通帳又はキャッシュカード
・来店者の本人確認書類(運転免許証等)

カードの申し込みをしましたが、いつ届きますか?

即時発行カードを除き、申込から2週間程度でご自宅にお届けいたしますが、お申込みが集中している場合は2週間以上かかることもございますのでご了承下さい。

Visaデビットカードを再発行しましたが、いつ届きますか?

即時発行カードを除き、申込から2週間程度でご自宅にお届けいたしますが、お申込みが集中している場合は2週間以上かかることもございますのでご了承下さい。

VisaデビットカードでETCの申し込みはできますか?

いいえ、VisaデビットカードではETCのお申込みはできません。

Visaデビットカードの家族カードはありますか?

いいえ、Visaデビットカードでは家族カードのお申込みはできません。
1口座につき1枚の発行となります。

Visaビジネスデビットカードは複数枚作成できますか?

いいえ、ビジネスデビットカードは1法人につき1枚の発行となります。

何歳から持てますか?

15歳以上(中学生除く)から作成可能です。

券面のデザインを変更できますか?

変更可能です。再発行手数料1,100円(税込)を頂きます。

一体型⇔単体型へ変更はできますか?

変更可能です。再発行手数料を頂きます。
<一体型→単体型へ変更の場合>
 2,200円(税込)
 ※単体型デビットに加え、キャッシュカードを再発行致します。
<単体型→一体型へ変更の場合>
 1,100円(税込)

Visaデビットカードを受け取れませんでしたが、どうすればよいですか?

Visaデビットカードを作成の 営業店 へお電話下さい。

Visaデビットカード(タッチ非搭載)からVisaデビットカード(タッチ搭載)に切り替えるときの手数料は?

切替手数料は無料です。
※Visaデビットカード種類変更(単体型⇔一体型)を伴う場合、Visaデビットカードを紛失している場合は所定の手数料を頂きます。

Visaデビットカード(タッチ非搭載)からVisaデビットカード(タッチ搭載)に切替えたいが、手続きはどうしたらいいか?

琉球銀行窓口で切替が可能です。下記の書類をご持参ください。

個人カード
・本人確認書類(運転免許証、住民基本台帳カード(写真付き)、年金手帳、マイナンバーカードのいずれか)
・印鑑
・対象とするVisaデビットカード
 ※Visaデビットカード紛失の場合は、通帳又はキャッシュカード

法人カード
・お申込みされる法人の登記事項証明書など
・カード使用者の本人確認書類(運転免許証等)
・お届け印
・対象とするVisaビジネスデビットカード
 ※Visaビジネスデビットカード紛失の場合は、通帳又はキャッシュカード
・来店者の本人確認書類(運転免許証等)

VisaデビットカードはWebで申込みできますか?

はい、こちら からWeb申込が可能です。

 

有効期限更新

有効期限が切れましたが新しいカードが届きません

通常、カード有効期限の約一か月前にお届けの住所へ郵送いたします。
カードが届かない場合は、カードを作成した 営業店 へお問い合わせください。

有効期限が近づいていますが、何か手続きは必要ですか?

転居があったものの住所変更のお届をされていない場合、カード記載の有効期限の2か月前までにお手続きください。

有効期限はいつまでですか?

カード表面に記載されている年月末が有効期限です。
(例:25/12の場合、2025/12/31まで利用可)5年毎の切替手数料は発生しません。

有効期限前にVisaデビットカード再発行した場合、有効期限は変わりますか?

有効期限の前月中に再発行した場合・・・有効期限は5年後に更新されます。
※再発行後、有効期限更新カードが届いた場合には、届いた更新カードの方をハサミを入れて廃棄してください。

上記以外のお客様は有効期限は更新されません。

 

お困りの時

紛失・盗難にあった

紛失に気付いたら、すぐにりゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡下さい。
なお、紛失の受付後、カードが見つかっても電話での利用停止の解除はできず、窓口にて再発行のお手続きが必要になります。
お届け印・本人確認書類をお持ちになって窓口までお越しください。
また、会員専用Webにて利用停止を行った際は、名義人様自身で利用停止解除を行った後、窓口での再発行手続きとなります。
※海外からご連絡の場合:+81-3-6736-4295(通話料有料)

利用した覚えのない引き落としがある

通信販売・公共料金のお支払い等にVisaデビットカードのカード番号を登録されている場合、加盟店の売上処理のタイミングでお引落されることがあります。
Visaデビットカードの利用履歴は「Visaデビット会員専用Web」からご確認いただけます。
登録方法は こちら 上記お取引にお心当たりがない場合は、りゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡ください。
※海外からご連絡の場合:+81-3-6736-4295(通話料有料)

このカードが使えませんと言われた

以下の原因が考えられます。
①残高不足
 決済口座にご入金下さい。
②限度額オーバー
 設定されたご利用限度額を超えたご利用はできません。
 なお、ご利用限度額は「Visaデビット会員専用Web」または店舗窓口より変更頂けます。
③利用できない店舗
 高速道路料金や機内販売、ガソリンスタンドなど一部ご利用頂けない加盟店があります。
 詳しくはこちらよりご確認下さい。※そちらに記載の加盟店以外でも、一部利用を制限している場合があります。
④本人認証が行えない場合
 本人認証が行えなかったため、ご利用いただけない可能性があります。
 本人認証サービス(3Dセキュア)は、「Visaデビット会員専用Web」からご登録ください。
➄その他
 暗証番号相違・有効期限切れ・カードの磁気不良・ICチップ不良・カード端末のエラー、立替金や年会費をお支払い頂いていない場合、不正利用による停止などが考えられます。

本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードがわからない

デビット会員専用Webのログインパスワードをご入力下さい。

取消・返品をしたい

取消・返品の旨を、お取引された加盟店にお伝えください。

取消・返品をしたが、返金がされない

加盟店の処理方法などによって、一時的に二重引落の状態になったり、返金に最大45日程度お時間がかかる場合があります。
詳しくはお取引された加盟店にご確認いただくかりゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡ください。
※海外からご連絡の場合:+81-3-6736-4295(通話料有料)

二重で引落がされている

加盟店の売上・返金処理の都合などにより、返金後に再度引落となる場合があります。
詳しくはりゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡ください。
※海外からご連絡の場合:+81-3-6736-4295(通話料有料)

暗証番号を何回か間違ってしまい、利用できないが、どうすればよいか?

暗証番号を6回間違った場合は、防犯の為ロックされます。
琉球銀行窓口にて再発行のお手続きが可能です。再発行手数料1,100円(税込)を頂きます。

詐欺サイトに登録してしまった。

ご利用状況の確認、カード再発行に関するご案内をいたします。
りゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡ください。
※海外からご連絡の場合:+81-3-6736-4295(通話料有料)

 

利用方法

お店でお支払い方法を伝えるときは?

「Visaカード1回払いで」とお伝えください。
Visaのタッチ決済機能をご利用の場合、「Visaをタッチで」とお伝えください。

支払回数を問われたときは?

「1回払いで」とお伝えください。

 

会員WEB

会員WEBの登録ができない

こちら をご確認下さい。
不明な点がございましたら、りゅうぎんデビットコールセンター(通話料無料:0120-78-8689までご連絡下さい。
法人の場合、生年月日に設立年月日をご入力いただく必要がございます。
フィーチャーホン(ガラケー)ではご利用頂けません。
スマートフォンもしくはパソコンをご利用ください。

会員WEBのID・PWを忘れてしまい、ログインができない

会員WEBの「会員登録はこちら」ボタンから、再度登録下さい。
その際、本人認証サービス(3Dセキュア)が使用できなくなる場合がございます。
再度登録後にログインパスワードを変更下さい。

Visaデビット会員専用Webでは何ができますか?

ご利用明細照会、お知らせメール設定、ご利用限度額変更、年会費優遇状況確認、キャッシュバック実績の照会、カード利用の停止等が可能です。

本人認証サービス(3Dセキュア)の登録をしたい。

「Visaデビット会員専用Web」にご登録頂くことで、自動的に本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードの登録が完了します。「Visaデビット会員専用Web」のログインパスワードが3Dセキュアのパスワードとなります。「Visaデビット会員専用Web」の会員登録方法はこちら
パーソナルメッセージは、会員Web内の「本人認証サービス」から設定できます。

【パーソナルメッセージ登録方法】





 

年会費

年会費はいくらですか?

個人カード 550円(税込)
ビジネスカード 1,100円(税込)となります。

年会費はいつから発生しますか?

入会の翌年以降、入会月の翌々月の15日に自動引落されます。
ただし、入会月の前月末までに5万円以上(ビジネスカードは10万円以上)のご利用(売上確定分)があった場合は免除致します。

Visaデビットカードを使っていないが、年会費は落ちるか?

解約のお手続きをしていただかないと、年会費は引き落とされます。

 

その他

利用明細を確認したい

Visaデビットご利用の場合、都度通帳へ記載されます。
ただし「Visaデビット」のみの表示となりますので、ご利用店舗等詳細をご確認になりたい場合は、「Visaデビット会員専用Web」をご利用下さい。
なお、「Visaデビット会員専用Web」以外でご利用明細書の発行をご希望の場合には、窓口へお届け出ください。
※1回につき1,100円(税込)を頂きます。

限度額はいくらですか?

初期設定値は、国内ショッピング・・50万円、海外ショッピング・・50万円、海外ATM引出・・50万円となります。
現在の限度額は、「Visaデビット会員専用Web」でご確認頂けます。

限度額の変更をしたい。

営業店窓口や「Visaデビット会員専用Web」で0~200万円まで変更可能です。

本人認証サービス(3Dセキュア)とは?

インターネット上で決済する際、クレジットカード番号等の入力に加え、本人認証用パスワードをご入力いただくことにより、なりすましによるカードの不正利用対策を行うサービスです。また、パーソナルメッセージを設定頂くことにより、本人認証パスワード入力時に、あらかじめ登録していたメッセージが表示されます。
Visaデビット会員専用Web」のログインパスワードが3Dセキュアのパスワードとなります。
→本人認証サービス(3Dセキュア)の登録はこちら
※本人認証サービス(3Dセキュア)が適用されるのは、お客様が利用するオンラインショップが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していることが条件となります。

キャッシュバックとは?

国内ショッピング、海外ショッピングの金額に応じて年2回(2月・8月)の15日、銀行休業日の場合は翌営業日)決済口座に自動キャッシュバックします。
キャッシュバック率は個人カード0.2%、ビジネスカードは0.6%となります。

Visaデビットカードは海外でも使えますか?

・海外のATMで現地通貨のお引き出し
・海外でのお買い物やレストラン等の決済でご利用いただけます。
※ATMお引出し手数料 1回のご利用につき220円(税込)
 海外事務利用手数料 利用金額×3.0%

Visaデビットカードのご利用方法や、会員専用Web、カードの紛失・盗難に関する問い合わせ
りゅうぎんデビットコールセンター
0120-78-8689
(フリーダイヤル)

海外からご利用の場合 +81-3-6736-4295

(通話料有料)

受付時間

年中無休で24時間お取り扱いしております。