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ワンタイムパスワード

固定されたパスワードより安全性が高い1度だけ有効なパスワード「ワンタイムパスワード」の初期登録設定とよくあるお問い合わせ

初期登録方法

ご利用にはインターネットバンキングにログオン後、操作によるお手続きが必要です。

ワンタイムパスワードアプリのダウンロードはコチラ↓
  

お手続きの流れは下記の4ステップです。

 

[事前準備]
ワンタイムパスワードアプリのダウンロードにはスマートフォンが必要です。
事前に、「@otp-auth.net」からのメールを受信できるよう、各通信会社(キャリア)の「メール受信設定」をご確認ください。
(メールのドメインは「@otp-auth.net」です。)

また、アプリの設定には、「利用開始パスワード」「サービスID」「ユーザID」が必要になります。必要情報のメモをとりながら、お申込み~設定を行うとスムーズです。

 

STEP1〈インターネットバンキングからワンタイムパスワード利用開始お申込み〉

📱スマホでの操作
  1. インターネットバンキングにログオンし、
    メニューの「各種変更・申込」を選択後、「ワンタイムパスワードの申込み」を選択。

  2. ご留意事項を確認し、
    「□上記事項を理解し了承しました。」をチェックした後、「確認」ボタンを選択。
  3. 「ワンタイムパスワードアプリ」をダウンロードするスマートフォンのメールアドレスを入力
    ※パソコンにはダウンロードできません。スマートフォンで見る事ができるメールアドレスをご指定ください。

    利用開始パスワード(6桁)の数字を決めて入力。
    ※スマートフォンにダウンロードされたアプリの初期登録処理で1回のみ使用するパスワードです。忘れないようにメモに書き込んでおきましょう。

    「確認」ボタンを選択。

  4. 「メールアドレス」、「利用開始パスワード」を確認し、問題なければ確認パスワードを入力。
    「確認パスワード(2桁)」を入力し、「実行」を選択。
  5. 受付完了です。
    入力したメールアドレス宛てにメールが届きます。ご確認のうえSTEP2へお進みください。
    メールのドメインは「@otp-auth.net」です。
    ※受信したメールはSTEP4が完了するまで削除しないでください。
    ※メールが届かない場合は、メールを受信されている各通信会社の「メール受信設定」をご確認ください。
💻PCでの操作
  1. インターネットバンキングにログオンし、
    メニューの「各種変更・申込」を選択後、「ワンタイムパスワードの申込み」を選択。
  2. ご留意事項を確認し、「□上記事項を理解し了承しました。」をチェックした後、「確認」ボタンを選択。
  3. 「ワンタイムパスワードアプリ」をダウンロードするスマートフォンのメールアドレスを入力
    ※パソコンにはダウンロードできません。スマートフォンで見る事ができるメールアドレスをご指定ください。

    利用開始パスワード(6桁)の数字を決めて入力。
    ※スマートフォンにダウンロードされたアプリの初期登録処理で1回のみ使用するパスワードです。忘れないようにメモに書き込んでおきましょう。

    「確認」ボタンを選択。

  4. 「メールアドレス」、「利用開始パスワード」を確認し、問題なければ確認パスワードを入力。

    「確認パスワード(2桁)」を入力し、「実行」を選択。

  5. 受付完了です。
    入力したメールアドレス宛てにメールが届きます。ご確認のうえSTEP2へお進みください。
    メールのドメインは「@otp-auth.net」です。
    ※受信したメールはSTEP4が完了するまで削除しないでください。
    ※メールが届かない場合は、メールを受信されている各通信会社の「メール受信設定」をご確認ください。

STEP2 〈スマートフォンに届くメールからアプリのダウンロード📥〉

📱スマホでの操作
  1. STEP1の5.にてスマートフォンで受信した「ワンタイムパスワードのご案内」の電子メールを開きます。
  2. メール本文画像❷に記載されている「サービスID」と「ユーザID」をメモしておくと便利です。
  3. メール本文画像❶の「ダウンロード用URL」をタップして推移した先で、「ダウンロードサイト」を選択します。
  4. アプリストアにて「入手」または「インストール」ボタンを押し、

    「ワンタイムパスワードアプリ」をスマートフォンへインストールしてください。
    アプリのダウンロードはコチラ↓

     

STEP3 〈ワンタイムパスワードアプリ(トークン)の設定処理〉

📱スマホでの操作

 

  1. アプリを起動し、初期設定を行います。
    1.アイコンを選択してアプリを起動。

    2.「サービスID」「ユーザID」「利用開始パスワード」を入力

    3.入力内容を確認のうえ、「送信」を選択。

  2. 初期設定が完了。
      初期設定完了画面で「次へ」を選択します

    トークン表示名設定画面で「登録」を選択し、STEP4の利用開始登録へお進みください。

STEP4 〈インターネットバンキングでワンタイムパスワードの利用開始登録〉

📱スマホでの操作
  1. 利用開始登録を行います。
    ①「Copy」をタップしてワンタイムパスワードをコピーします。
    ②画面中央の琉球銀行のロゴを選択し、インターネットバンキングの画面に移動します。
    ③コピーしておいたワンタイムパスワードを貼りつけ(ペースト)、「登録」を選択。
  2. ワンタイムパスワードの利用登録が完了しました。
    次回のログオン時からは、ワンタイムパスワードを使用したログオン方式に変更されます。
    ※ワンタイムパスワードアプリを起動し、ワンタイムパスワードを入力しないとログオンできません。

    利用開始登録が完了したら、「トークン利用開始登録完了」のメールが、登録のメールアドレスに送付されますので、ご確認ください。

💻パソコンでの操作
  1. 利用開始登録を行います。

    ①インターネットバンキングへログオン

    ②利用開始登録画面にワンタイムパスワードを入力後、「登録」を選択。

  2. ワンタイムパスワードの利用登録が完了しました。
    次回のログオン時からは、ワンタイムパスワードを使用したログオン方式に変更されます。
    ※ワンタイムパスワードアプリを起動し、ワンタイムパスワードを入力しないとログオンできません。

    利用開始登録が完了したら、「トークン利用開始登録完了」のメールが、登録のメールアドレスに送付されますので、ご確認ください。

よくあるお問い合わせ

Q&A

1.共通事項

個人向けインターネットバンキングで 「ワンタイムパスワードの必須化*」を実施した理由について教えてください。

全国に拡大しているフィッシング(不正なサイト等からIDやパスワードを盗み取る手口)詐欺から、お客様をお守りすることが目的です。当行において過去に発生したインターネットバンキングの不正送金では、犯罪者の手口から、ワンタイムパスワードを利用していれば未然に防ぐことができた事例が多々ありました。
 インターネットバンキングのご利用が煩雑になり、お客様にご不便をおかけいたしますが、お客様の大切な財産を守るための対応ですので、どうかご理解・ご協力いただきたいと思います。

*「ワンタイムパスワード」とは、60秒ごとに変化する使い捨てのバスワードのことで、当行ではスマートフォンにダウンロードしたアプリで発行します。このワンタイムパスワードを利用することで第三者による不正アクセスが困難になります。

2.ワンタイムパスワードの導入について アイコン

ワンタイムパスワードとは何ですか?
ワンタイムパスワード生成アプリ(以下『アプリ』と表記します)」に表示される「60秒ごとに変化する、1回限りの使い捨てパスワード」のことをいいます。
1度使用すると二度と使えない使い捨てのパスワードであり、また60秒ごとに変化するため、第三者やコンピュータウイルス等によりパスワードを盗み取られた場合でも、不正ログオンが非常に困難となります。
ワンタイムパスワードはどのような取引に必要ですか?

毎回のログオン時のほか、以下のお取引に必要となります。

  1. 振込
  2. ペイジー料金払込(民間企業・地方公共団体へのお支払い)
  3. ログオンパスワード変更
  4. 振込限度額の引き上げ
  5. メールアドレス変更
  6. 住所変更
  7. 夜間・休日振込設定
ワンタイムパスワードを利用するにはどうすればいいですか?

ワイタイムパスワードを生成する「アプリ」をお手持ちのスマートフォンに導入いただくことが必要となります。お申込みは、インターネットバンキングトップぺージの「各種変更・申込 → ワンタイムパスワードのお申込み」からお手続きください。

「メールアドレス」、「利用開始パスワード」を確認し、問題なければ確認パスワードを入力。
◆個人のお客さま
「確認パスワード(2桁)」を入力し、「実行」を選択。

ワンタイムパスワードのアプリがインストールできません。どうしたらいいですか?

以下の確認をお願いします。

(1)案内メールの着信確認

  • インターネットバンキングの画面上からワンタイムパスワードをお申込後、URLが添付されたメールは届きましたでしょうか?
  • 届いてない場合は、お客様スマホのメール受信拒否設定をご確認のうえ、「@otp-auth.net」のメールを受信できるよう対応願います。

(2)その他については、以下にご連絡ください。

営業統括部
フリーダイヤル:0120-19-8689
営業時間 (平日)9:00~17:00

ワンタイムパスワードの利用には手数料がかかりますか?

ワンタイムパスワードの「アプリ」は無料でご利用いただけます。

ワンタイムパスワードはどのように使うのですか?

ログオンの時および振込や料金払込(ペイジー)などのお取引の後、アプリに表示されるワンタイムパスワードを画面上から入力いただきます。

ワンタイムパスワードを利用しない方法に戻すことはできますか?

当行は、不正送金防止の観点からワンタイムパスワードのご利用をお勧めしており、振込や料金払込のお取引の場合にはワンタイムパスワードが必須となりますので、ワンタイムパスワードを利用されない状態に戻すことはできません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただきたいと思います。

アプリをインストールしたスマートフォンを紛失した場合、もしくは、盗難に遭った場合はどうすればいいですか。

お客様の取引店か以下のヘルプデスクにご連絡ください。

EBセンター
フリーダイヤル:0120-41-8689
営業時間 平日9:00~24:00、土日祝日 8:00~24:00

一台のスマートフォンで複数のワンタイムパスワードが利用できますか?

可能です。アプリの「設定」画面から入り、「トークンの追加」で対応いただけます。詳細な手続きが不明な場合は以下へお問い合わせください。

営業統括部
フリーダイヤル:0120-19-8689
営業時間 9:00~17:00

スマートフォン機種変更の予定があり、ワンタイムパスワードの利用を一時的に停止したいのですが、どのようにすればよいですか?

.当行ホームページの「インターネットバンキングLight」ログオンページの下部に『ワンタイムパスワード利用停止』がありますので、そちらからお手続きください。

これまでPCのみでインターネットバンキングの振込などを行っていましたが、今後ワンタイムパスワードを利用するためにはスマートフォンが必要となるのですか?

ワンタイムパスワードのご利用にはスマートフォンをご使用いただきます。6月1日以降、振込等のお取引にはワンタイムパスワードが必要となりますので、PCのみでお取引されていらっしゃる方も、別途スマートフォンが必要となります。セキュリティを強化するための対応ですので、どうかご理解いただきたいと思います。
なお、スマートフォン以外の端末でもワンタイムパスワード導入が可能な場合があります。
詳しくは下記へお問い合わせください。

営業統括部
フリーダイヤル:0120-19-8689
営業時間 (平日)9:00~17:00

個人事業主ですが、複数の経理担当にワンタイムパスワードを利用させたいのです。

個人向けインターネットバンキングでは、1契約においてワンタイムパスワードを複数利用することはできません。
また、おそれいりますが、事業でお使いの場合は法人向けインターネットバンキング「Bizネット」をご利用ください。Bizネットでは1契約で複数のワンタイムパスワードをご利用いただけます。

海外在住です。アプリのダウンロードができません。どうしたらいいですか?

海外ではキャリアの違いなどによりアプリをダウンロードすることができません。
申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

メールアドレス登録または変更の際、あるいはログオンパスワード変更の際、ワンタイムパスワードが必要とありますが、ワンタイムパスワード未登録でも更新・変更はできますか?

「メールアドレス登録・変更」および「ログオンパスワードの変更」において、ワンタイムパスワードをまだお申込みでない方は、従来どおり確認パスワードでの登録・変更が可能です。

その他のお問い合わせがありましたら、下記にご連絡ください。

営業統括部0120 – 19 –8689ハローバンク

受付時間

平  日
 9:00 ~ 17:00

※但し、銀行休業日を除きます。

インターネットバンキングの
操作方法等については

りゅうぎんEBセンター0120 – 41 –8689ハローバンク

受付時間

平  日
 9:00 ~ 24:00
土日祝日
 8:00 ~ 24:00