琉球銀行では、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、以下のとおり対応させていただきます。（2020.9.10更新）
1.新規お借入れやご返済に関するご相談について
〈事業者の皆様へ〉新型コロナウイルス感染症対応資金ならびに金融機関ワンストップ手続きの取り扱いについて
琉球銀行では、新型コロナウイルス感染症拡大により影響を受ける事業者の皆様への支援を目的として、2020年5月1日より、全営業店にて沖縄県制度融資「新型コロナウイルス感染症対応資金」（無利子・無担保）を取り扱っております。
また「新型コロナウイルス感染症対応資金」の取り扱いに際し、自治体に対する各種認定申請を琉球銀行が代理申請する「金融機関ワンストップ手続き」も併せて行っております。
お客様がご自身で認定申請手続きを行い認定書を取得されている場合は、同認定書の受付も可能です。
【新型コロナウイルス感染症対応資金】
| 対 象 | 認定（セーフティネット4号、5号、危機関連保証）取得事業者 |
|---|---|
| 金 額 | 4,000万円 |
| 期 間 | 10年以内（据置最大5年、設備・運転共通） |
| 金 利 | 0.8％～1.6％ 利子補給3年間適用（全額） |
| 担 保 | 沖縄県信用保証協会 保証取付 |
| 保証人 | 原則不要 |
【金融機関ワンストップ手続き】
| 必要な資料 | ① 認定申請書 ② 委任状 ③ 履歴事項全部証明書（法人のみ） ④ 所得税・復興特別所得税確定申告書（第１表）の写し （創業間もない場合、事業実態がわかる資料） ⑤ 売上高確認資料 〈直近1カ月の売上高〉 例：試算表(月別)、勘定科目残高一覧表(月別)、 売上台帳(月別)、元帳など 〈過去の売上高〉 (個人)青色申告決算書および月別売上金額など (法人)法人事業概況説明書など |
|---|
新型コロナウイルス感染症対応資金のお申し込みにあたって必要となる認定書について、琉球銀行から各市町村へ代理申請いたします。
お借り入れに伴う手続き（認定書申請、借入申込）の窓口を琉球銀行へ一本化することでお客様のご負担を軽減するとともに、ご融資まで迅速な対応が可能となります。
特設支援窓口の設置について
琉球銀行では、新型コロナウイルスの感染拡大により、影響を受けられた全ての業種の事業主（法人・個人事業主）および個人の皆様に対し、運転資金の新規お借入れやご返済に柔軟に対応するため、以下のとおり、電話による相談が可能な特設支援窓口を設置しております。
皆様のご相談に迅速かつきめ細かに対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
※ご来店での相談希望の方も、まずはお電話にてご相談ください。
【特設支援窓口】
● 平日
| 対象店舗 | 対応日時 |
|---|---|
| 各営業店（出張所除く） 各営業店の連絡先はこちら |
電話受付：平日 午前9時～午後5時 |
● 土日祝日
| 対象店舗 | 対応日時 |
|---|---|
|
北部ローンセンター＋（0120-41-1016） |
土曜日・日曜日 （祝日除く） 午前10時～午後3時 |
| りゅうぎんパルコシティ・パーソナルプラザ（098-953-5700） | 土曜日・日曜日・祝日 （大晦日、正月三が日除く） 午前10時～午後3時 |
2.インターネット等での非対面取引のお願い
ATMやインターネットバンキング等のご利用のお願い
現金の入出金やお振り込み等は、ATMやインターネットでのお取り扱いが可能です。
最寄りのATMやインターネットバンキング、りゅうぎんWeb申込サイトのご活用をご検討いただきますようお願いいたします。
● 個人向けサービス
| お手続き項目 | ご利用可能なサービス | 取扱時間 |
|---|---|---|
|
残高照会・入出金明細照会 |
インターネットバンキング *2 | 24時間 365日 |
| インターネットバンキングLight | 平 日：7時~23時 土日祝日：8時~21時 |
|
| ECO通帳アプリ | 平 日：7時~23時 土日祝日：8時~21時 *4 |
|
| 振込・振替 | インターネットバンキング *2 | 24時間 365日 *5 |
| 料金払込(Pay-easy) | インターネットバンキング *2 | 平 日：7時〜23時 土日祝日：8時〜21時 |
| 投信照会・購入・解約 | インターネットバンキング *2 | 24時間 365日 *6 |
| 海外送金 | 外為WEB *3 | 24時間 365日 |
| ローン申込み *1 | ローン商品詳細 | 24時間 365日 |
| 普通預金口座開設 | りゅうぎんWeb申込サイト | 24時間 365日 |
| Visaデビットカード申込み | ||
| インターネットバンキング申込み |
※上記各サービスの新規申込は、県内在住者（住民票の登録が沖縄県内のお客様）に限ります。
*1 審査申込は24時間365日受け付けています。
しあわせのフリーローン、しあわせのカードローン、マイカーローン、カードローンプレミアムの4商品はご契約手続きまで完全来店不要の『web完結サービス』もご利用可能です。
*2 毎週日曜0時〜6時の時間帯は、システムメンテナンスのため、サービスのご利用を一時停止させていただきます。
*3 サービスをご利用いただくには、各営業店窓口にてお申込み手続きが必要となります。
（東京支店、パルコシティ・パーソナルプラザは受付対象外となります。）
*4 取扱時間外での照会・入出金明細につきましては、更新されません。(前回表示された残高・入出金明細になります。)
*5 振込・振替の予約扱いは24時間お手続きが可能です。
即時の振込・振替はこちらをご確認ください。
*6 投資信託のご購入・ご解約については、下記のとおりお手続きいたします。
【当日扱い】平日0時〜14時受付分
【翌営業日扱い】平日14時〜24時受付分、土日祝日0時〜24時受付分
● 法人向けサービス
|
お手続き項目 |
ご利用可能なサービス | 取扱時間 |
|---|---|---|
| 残高照会・入出金明細照会 振込・振替 料金払込(Pay-easy) 給与振込・総合振込・口座振替 |
りゅうぎんBizネット *1 | 詳細はこちら |
| 海外送金 | りゅうぎん法人版外為WEB *2 | 平 日：8時〜20時 |
*1 サービスをご利用いただくには、お取引店窓口にてお申込み手続きが必要となります。
*2 サービスをご利用いただくには、各営業店窓口にてお申込み手続きが必要となります。
（東京支店、パルコシティ・パーソナルプラザは受付対象外となります。）
3.新型コロナウイルス感染拡大防止へのご協力のお願い
当行の営業態勢および対応について
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。
【お客様への訪問、お客様とのご面談等】
- お客様への訪問は、事前にお客様のご了承をいただいた上で実施いたします。
- お客様と行員が面談する場合、行員はマスクを着用いたします。
- 資金繰りのご相談等につきましては特設支援窓口にて積極的にお受けいたしますので、お気軽にご連絡ください。
【各種セミナー・イベント等】
- 当行主催のセミナー・イベント等は、当面の間、開催を自粛とさせて頂きます。
【営業時間中のマスク着用】
- お客様および職員の健康と安全を考慮し、感染予防のためマスクを着用させていただきます。
【全店に手指消毒薬を設置】
- 各営業店や本部へ来店されたお客様や本部への来訪者にご利用いただけるよう、全店に手指消毒薬を設置しております。
【職員の就業環境の整備等】
- 感染予防の観点から時差出勤の柔軟運用のほか、小学校、中学校、高等学校、特別支援学校が臨時休校（一部地域を除く）となることを受け、当該教育施設に子弟を通学させている従業員への「特別休暇付与」、所属長の判断による職場への子連れ出勤や本部職員のテレワークを柔軟に認める環境を整備しております。