2018/12/05
株 式 会 社 琉 球 銀 行
このたび、琉球銀行が共同利用として信用情報機関に登録している一部のお客様の個人信用情報について、登録処理が行われていなかった（以下、「未登録」という）ことが判明いたしました。現在、詳細について調査しておりますが、現時点で未登録が判明したお客様の件数は下記のとおりです。
なお、詳細な件数につきましては、調査終了次第、あらためてお知らせいたします。
琉球銀行といたしましては、このような事態を招いたことについて深くお詫び申し上げますとともに、事態を重く受け止め今後の再発防止に努めてまいります。
※信用情報機関・・・個人信用情報を収集・管理し、加盟金融機関等に提供する団体。本件では全国銀行個人信用情報センター（全国銀行協会が運営する信用情報機関）が該当します。
※個人信用情報・・・金融機関が保有する個人を識別するための情報（氏名、住所、生年月日）や、契約内容（債権残高、契約終了日ほか）等の情報
※信用情報機関への個人信用情報の登録ならびに信用情報機関からの加盟金融機関等への個人信用情報の提供は、お客様の同意を得て行っております。
記
- 未登録の内容
連帯債務形式の住宅ローン取引等における一部のお客様につきまして、琉球銀行から信用情報機関（全国銀行個人信用情報センター）への登録ルールの一部理解不足により、信用情報機関への未登録となっていたことが判明いたしました。 - 現時点で判明している未登録の件数
約5,600件（延べ件数であり重複するお客様を含んでおります） - 本件による影響
信用情報機関に登録している個人信用情報は、加盟金融機関等が融資審査業務等で利用します。
そのため、未登録が生じていた期間中に融資のご相談をされた場合、加盟金融機関等の融資判断に影響が生じた可能性があります。 - 再発防止策
現在、関連システムを構築中であり、完成次第、速やかに登録作業を行います。個人信用情報の取り扱いの重要性を再認識し、関連システムの構築を含め信用情報登録方法の見直しや、定期的な登録内容の検証等、業務検証態勢の強化を図り、再発防止を徹底してまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 - 本件に関するお問い合わせ窓口
琉球銀行審査部 098-860-3388 （上原・宮城）
受付時間 午前9：00～午後4：00 土日・祝日を除く
以上
（問い合わせ）審査部 担当：上原・宮城 電話：098-860-3388