2020/10/08
株 式 会 社 琉 球 銀 行
ECO通帳アプリにおいて、お取引明細の一部が欠落する不具合が発生しています。
お取引明細が欠落しているお客様の明細を10月21日（水）に復旧する予定ですが、復旧後も本アプリの仕様上、明細が欠落してしまう可能性があります。
不具合が抜本的に解消されるまで、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、明細欠落を防ぐために下記のとおりご対応いただきますようお願い申し上げます。
記
ECO通帳アプリでお取引明細が欠落しないための対応方法
- 「インターネットバンキングLight」のログオンパスワードを変更した際に、ECO通帳アプリに不具合が発生する場合があることが判明いたしました。
- ECO通帳アプリをご利用の方で、インターネットバンキングLightのログオンパスワードを変更された場合は、70日以内にECO通帳アプリの再ダウンロード・再設定をお願いいたします。（70日を超えてしまうと、お取引明細の欠落が発生し、ECO通帳アプリで明細を再取得することができません。）
- すでにお取引明細が欠落されているお客様につきましては、10月21日（水）に明細を復旧いたします。
以上
（お問い合わせ）営業統括部 担当：竹富 電話：フリーダイヤル0120-19-8689
（平日午前9時～午後5時）