インターネットバンキング利用時のセッションタイムアウトについて

2021/07/20

株 式 会 社 琉 球 銀 行

 

　日頃より琉球銀行をご利用いただきありがとうございます。
　このたび、インターネットバンキングをご利用いただいている一部のお客様において、操作中にも関わらず下記のような「セッションタイムアウト」画面が表示される事象が発生しています。

（参考）セッションタイムアウト画面

　本事象は「Google」および「Google Go」アプリからインターネットバンキングを利用する際に発生します。つきましては、大変恐縮ですが推奨ブラウザ（アプリ）からのご利用をお願いいたします。

≪ご利用端末ごとの推奨ブラウザ（アプリ）≫

端末	本事象が確認されるアプリ	推奨ブラウザ（アプリ）
iPhone、iPad	Google	Safari
Android	Google Go	Chrome

 

　また、ワンタイムパスワードをご利用のお客様は、「ワンタイムパスワード」アプリより琉球銀行ロゴをタップすることで推奨環境でのインターネットバンキングのログイン画面へ移行できます。

「ワンタイムパスワード」アプリ画面

　ご利用中の皆様にはご不便をお掛けしていますことを、お詫び申し上げます。引き続き、琉球銀行への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

（お問い合わせ）りゅうぎんEBセンター　0120-41-8689
受付時間：平日　　午前9時～午前0時
土日祝　午前8時～午前0時