インターネットバンキングログオン時にサーバー接続できない事象について

2022/02/25

株 式 会 社 琉 球 銀 行

　日頃より琉球銀行をご利用いただきありがとうございます。
　現在、インターネットバンキング（法人・個人）をご利用いただいている一部のお客様において、ログオンの際、画面に「サーバーに接続できません」と表示されログオンできない事象が発生しています。ご利用中のお客様にはご不便をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。
　本事象はWindowsで「Google Chrome」または「Microsoft Edge」のブラウザからインターネットバンキングにログオンする際、一部の端末で発生しています。原因はPCの環境設定や、ブラウザのバージョンアップ等による複合的な要因によるものです。
　つきましては、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、本事象が発生する場合は、以下の≪推奨する別ブラウザ≫からインターネットバンキングのご利用をお願いいたします

≪本事象発生時のブラウザ画面≫

≪推奨する別ブラウザ≫

ご利用中のブラウザ	推奨する別ブラウザ
Google Chrome	Microsoft Edgeまたは Internet Explorer
Microsoft Edge	Internet Explorer

　現在本事象解消に向けた対策を進めており、今年4月中の対応を予定しております。お客様にはご不便をおかけしていますことを、再度お詫び申し上げます。

以上

（お問い合わせ）
りゅうぎんEBセンター		電話：0800-300-3927
受付時間：午前9時〜午前0時 （土・日・祝日：午前8時～午前0時）