2022/08/17
株 式 会 社 琉 球 銀 行
2022年8月14日（日）の当行ATM障害により、営業店内設置のATMおよび通帳繰越機、ならびに店舗外設置のATMでのお取引ができない状況が発生いたしました。
日頃より当行とお取引をいただいているお客さま、地域の皆さまに大変なご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に向け万全を期してまいります。
このたびの障害において、コンビニATM等をご利用になり、取引手数料をご負担いただいたお客さまにおかれましては、取引手数料を返金させていただきますのでお知らせいたします。
記
1.障害概要
⑴
発生日時：2022年8月14日（日）午前8時00分～午後1時55分
①午前8時00分～午前8時36分
当行ATM73台（うち通帳繰越機12台）で障害発生
②午前8時36分～午前11時02分
全ての当行ATM298台（うち通帳繰越機52台）で障害発生
⑵
復旧時刻
①午前11時02分～午前11時17分
当行ATM271台（うち通帳繰越機51台）復旧 ※9割が復旧
②午後1時55分
残りの当行ATM27台（うち通帳繰越機1台）復旧 ※全台復旧
2. 手数料返金について
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対象日時 |
2022年8月14日（日）午前8時00分～午後3時00分 |
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対象取引 |
当行キャッシュカードにてコンビニATMならびに他金融機関のATMを利用した入金・払出手続きおよびお振り込み |
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返金金額 |
① 入金、払出手続きにおいて発生した取引手数料 ② 他金融機関ATMを利用した振込において、当行ATM振込手数料を超える差額分 |
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返金方法 |
お客さまの口座へお振り込みいたします |
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返金日 |
8月末日を目途に返金いたします |
以上
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（お問い合わせ） |
営業統括部 担当：五月女 |
電話：098-860-3330 |