2025/04/14
株式会社琉球銀行
いつも琉球銀行のインターネットバンキングをご利用いただき誠にありがとうございます。
当行のりゅうぎんBizネット利用者を中心にインターネットバンキングヘルプデスクを騙る自動音声の不審な電話により、パスワード等の契約者情報を聞き出す事象が確認されております。
つきましては、本事象を受け当行では、不正送金リスクの高い新規先への振込（即時扱い）に関し、当行宛ならびに他行宛について2025年4月13日（日）から停止させていただいております。
今後、新規先への振込については予約扱いのご利用等時間的余裕を持ったご対応をお願い申し上げます。
4月1日（火）からご利用を停止しております他行宛の即時扱い振込は、実績先（直近20先）および登録先への振込に限り、ご利用いただけるようになります。
なお、予約振込処理時間については通常運用に戻ります。（振込指定日の午前9時ごろから順次処理）
※ 窓口にてお振込される際には、窓口取扱手数料となります。
- 運用開始日
2025年4月13日（日） - 実施内容
⑴利用可能な即時振込等の内容変更
対象の振込取引：即時振込および連続振込（その他のお取引については、これまでどおりご利用いただけます）
1 変更後 変更前※ 4/1～4/12まで 即時振込 予約振込 即時振込 予約振込 当行本支店宛 新規先への振込 ✕ ○ ○ ○ 直近20先への振込 ○ ○ ○ ○ 登録先への振込 ○ ○ ○ ○ 総合振込登録先への振込、給与振込登録先への振込、自動集金登録先への振込※ ✕ ○ ○ ○ 他行宛 新規先への振込 ✕ ○ ✕ ○ 直近20先への振込 ○ ○ ✕ ○ 登録先への振込 ○ ○ ✕ ○ 総合振込登録先への振込、給与振込登録先への振込、自動集金登録先への振込※ ✕ ○ ✕ ○ 変更後 変更前
※ 4/1～4/12まで
即時振込 予約振込 即時振込 予約振込 当行本支店宛 新規先への振込 ✕ ○ ○ ○ 直近20先への振込 ○ ○ ○ ○ 登録先への振込 ○ ○ ○ ○ 総合振込登録先への振込、給与振込登録先への振込、自動集金登録先への振込 ※ ✕ ○ ○ ○ 他行宛 新規先への振込 ✕ ○ ✕ ○ 直近20先への振込 ○ ○ ✕ ○ 登録先への振込 ○ ○ ✕ ○ 総合振込登録先への振込、給与振込登録先への振込、自動集金登録先への振込 ※ ✕ ○ ✕ ○ ※ 既に「直近20先」および「登録先」に実績がある場合は、即時振込がご利用いただけます。
※ 連続振込での予約振込はご利用いただけません。（これまでの運用と同様）
⑵振込先口座の登録・変更機能の停止
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- 「振込・振替・料金払込」メニュー＞振込・振替「振込先登録一覧」からの新しい振込先口座の登録や、登録済みの振込先口座の内容変更はご利用いただけません。
- 振込データ作成の際に、「実績先として登録」すると指定した振込先については、これまでどおり、振込先口座として登録されます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、お客さまの大切なご預金を不正送金被害からお守りするための対策であり、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
詐欺の手口（例）
- 犯人が金融機関を装い、お客さまに電話をかけ（自動音声電話の場合あり）、メールアドレスを聞き出す。
- 犯人が金融機関を装った偽のメールを送信し、メールに記載された偽サイトに誘導し、インターネットバンキングの契約者番号（口座番号）やログオンパスワード情報等を入力させて盗み取る。
- 入力させた情報等を使って、犯人がインターネットバンキングにログインし、お客さまの口座から資金を不正に送金する。
詐欺に遭わないために
- 同様の手口には十分にご注意いただき、不審な電話はすぐに切電ください。
- 不審なショートメールや電子メールは開封しないでください。
- 不審なURLにはアクセスしないでください。
※ 万が一、不審なサイトに契約者番号・パスワード・暗証番号を入力してしまった場合はすぐに下記までご連絡ください。
以上
（お問い合わせ） ペイメント事業部 電話：0120-91-1510
受付時間：平日 午前9時～午後5時
インターネットバンキングの操作方法に関するお問い合わせ
りゅうぎんEBセンター 電話：0800-300-3927
受付時間：平日 午前9時～午前0時
土・日・祝日 午前8時～午前0時