よくあるご質問：りゅうぎん通帳アプリ

りゅうぎん通帳アプリは、預金残高・入出金明細を簡単にご確認いただけるスマートフォン用アプリです。
iOSおよびAndroidでご利用いただけます。
 りゅうぎん通帳アプリ について
 りゅうぎんID について

りゅうぎんIDとは、インターネットでの各種サービス（りゅうぎん通帳アプリ、りゅうぎんアプリなど）を、共通のIDでご利用いただくための仕組みです。
※りゅうぎんのアプリ以外で提携している家計簿アプリなどとの連携（口座情報連携サービス）でもご利用いただけけます。
（提携しているアプリはこちらをご確認ください。）
りゅうぎんIDをご利用いただくためにはユーザー登録が必要になります。
りゅうぎんIDをご利用いただけるお客さまは、普通預金（総合口座を含みます）のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまとなります。

入出金明細は、りゅうぎんIDが登録された日の70日前から、最大10年分の明細が確認できます。
紙の通帳から切り替える場合も同様です。

以下2パターンに分かれます。

1. ECO通帳アプリをご利用いただいていたお客さまの場合
   2021年11月9日（火）までにりゅうぎんIDを登録いただければ、ECO通帳アプリ利用時の入出金明細が引き継がれて確認できます。
2. ECO通帳アプリをご利用でないお客さまの場合
   りゅうぎんID登録日の70日前からの明細が閲覧できます。
   ※りゅうぎんID登録日の70日より前の明細はりゅうぎん通帳アプリで閲覧できません。アプリへ口座を登録する前に通帳記帳をお願い致します。
   ※通帳記帳をしていない場合は、当行窓口にて「取引明細」発行のお手続きが必要になります。（手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください）

りゅうぎんIDの代表口座またはサービス利用口座に登録されている個人のお客さまの普通預金^※1・貯蓄預金・総合口座定期預金^※2が対象です。
※1.キャッシュカードの発行が必要です。
※2.定期預金通帳、定期預金証書、かりゆし積立定期は対象外です。

通帳アプリに登録できる口座数に制限はありません。
通帳アプリログイン後、「メニュー」⇒「通帳の設定」⇒「口座の追加」より操作してください。

できません。通帳アプリでは、預金の残高照会および入出金明細照会がご利用いただけます。
お振込みや定期預金などのお取引は、りゅうぎんインターネットバンキングで行ってください。
※また、当行口座間のお振込みつきましては、りゅうぎんアプリでもご利用いただけます。
　 りゅうぎんインターネットバンキングについて

【りゅうぎん通帳アプリ】
預金残高・入出金明細を簡単にご確認いただけるスマートフォン用アプリです。普通預金のキャッシュカードをお持ちであれば、すぐにご利用いただけます。

【りゅうぎんインターネットバンキング】
パソコンやスマートフォンで預金残高・入出金明細の確認、振替・振込や定期預金預入などをお取引きいただけます。あらかじめ、窓口またはインターネットなどでのお申込みが必要となります。
　 りゅうぎんインターネットバンキングについて

【  iPhone  】
iPhone 5s 以降の端末でTouch IDまたはFace IDを登録してください。
通帳アプリログイン後に「メニュー」⇒「アプリの設定」より、Touch IDまたはFace IDをONにしてください。

【  Android  】
Android 6.0以上かつ指紋認証に対応している端末で指紋登録してください。
通帳アプリログイン後に「メニュー」⇒「アプリの設定」より、指紋認証の設定をONにしてください。

次回からかんたんログイン（指紋認証または顔認証）を利用してログインが可能となります。

入出金明細情報やご登録いただいたメモ情報は引き続き、継続してご利用いただけます。
機種変更の際は、新しいスマートフォンに通帳アプリをインストールし、もう一度、初回登録を行ってください。
※すでにご登録されているりゅうぎんID・ログインパスワードにて初回登録をおこなってください。

スマートフォンの拾得者は通帳アプリの起動する際にりゅうぎんIDのログインが必要となり、残高等を見られる心配が無いため、当行へお届けいただく必要はありません。
ただし、スマートフォンのメモ機能などで、りゅうぎんIDとパスワードを記録していた場合は他人に通帳の内容を見られる恐れがありますので、お客さまご自身でインターネット環境よりりゅうぎんIDのパスワードを変更していただくことをお薦めします。

通帳アプリをアンインストール（削除）した後で、再度インストールした場合でも、入出金明細情報、メモ情報は引き続き、継続してご利用いただけます。
再度インストールする際は、りゅうぎんIDでのログインが必要になります。

紙の通帳へ変更をご希望の場合は、窓口でのお手続きが必要となります。
以下の持ち物をご用意のうえ、ご来店ください。

【ご用意いただくもの】
・キャッシュカード
・本人確認書類（運転免許証等）
・お届出印

【ご注意点】
ご変更された新しい紙の通帳には、通帳アプリご利用中の入出金明細は記帳されません。
入出金明細をお手元に残す必要がある場合は、窓口でのお手続き前にWEB照会から印刷いただくようお願いいたします。
　  WEB照会にログイン

窓口でのお取引の際は、通帳の代わりにキャッシュカードをお持ちください。
金額等によっては、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。各種お手続きに必要なものは、ホームページまたはお近くの琉球銀行の窓口にてご確認ください。

りゅうぎん通帳アプリでは、総合口座定期預金の残高とお預かり内容のご確認のみご利用いただけます。
なお、ATMではお預入れやご解約のお手続きはご利用いただけないため、りゅうぎんインターネットバンキングをご利用ください。
また、ご解約をお急ぎの場合は、窓口でのお手続きをお願いします。
　  りゅうぎんインターネットバンキングについて

お客さまのお名前（漢字）に旧漢字などがが含まれる場合、通帳アプリ上ではカタカナで表示させていただくことがございます。予めご了承ください。

アプリを終了させるには、iPhone、Androidともにタスク一覧からの削除（Androidの場合は戻るボタンで終了させることもできます）が便利です。
なおログアウトは、「メニュー」⇒「アプリの設定」より、行えます。
ログアウトすると、かんたんログインがOFFになりますので、再度ログインする場合は、りゅうぎんIDでのログインとなります。

通帳アプリには本人以外の口座を登録することができます。
本人（メインユーザー）以外のユーザー（ご家族など）を追加登録する場合は、メインユーザーが通帳アプリログイン後、追加ユーザーのりゅうぎんIDを用いて、追加口座を登録する必要があります。
通帳アプリログイン後、「メニュー」⇒「通帳の設定」⇒人物アイコンをタップ⇒ユーザーの選択画面⇒「ユーザーの追加」より操作してください。

追加ユーザー（ご家族など）の登録を削除する場合は、メインユーザーが追加ユーザーを削除する操作をおこなってください。
【  iPhone  】
通帳アプリログイン後、「メニュー」⇒「通帳の設定」⇒人物アイコンをタップ⇒ユーザーの選択画面⇒「編集」⇒ユーザーの削除　より操作してください。

【  Android  】
通帳アプリログイン後、「メニュー」⇒「通帳の設定」⇒人物アイコンをタップ⇒ユーザーの選択画面　より縦の３つの点をタップして操作してください。
なお、追加ユーザー自身が削除をおこなう場合は、追加ユーザーのりゅうぎんIDの退会をおこなってください。この際、追加ユーザー自身の通帳アプリでも入出金明細を閲覧できなくなりますので、ご注意ください。

アプリやWEB照会で通帳表紙や入出金明細のPDFファイルダウンロードが利用できます。
※印刷方法は、お使いのパソコン・ブラウザにより異なります。
※お取引を証明する書類としてご利用になる場合は、事前に提出先へご相談ください。
　 WEB照会にログイン