「リモート相談窓口」の取扱店舗追加について～海外送金、相続相談など専門性の高い相談を遠隔対応できる「リモート相談窓口」を普天間支店にて運用開始～

2022/12/19

株 式 会 社 琉 球 銀 行

　琉球銀行（頭取　川上 康）は、現在8店舗^※で導入しております「リモート相談窓口」の運用を、普天間支店でも2022年12月26日（月）より開始いたします。

　普天間支店に導入する「リモート相談窓口」のブースは、消防申請不要でかつ自由にカスタマイズができる新しいスタイルのプラモデル型個室ブースとなっており、既存店舗の改装をせず「リモート相談窓口」の導入が可能となっています。
　なお、「リモート相談窓口」は、今までのテレビ会議システムとは異なり、スタイリッシュな相談ブースにスキャナやプリンタ、お客様の手元専用のカメラなどを装備し、お客様にとって、まるで有人の窓口で受け付けしているような対応が可能となっております。それに加え、リモート相談システムで行う業務はWEBや電話による完全予約制となることから、お客様がロビーで待つ必要が無くなるほか、本部の専門スタッフによる対応によりお客様の満足度向上に繋がっています。

　琉球銀行は、今後ともお客様の多様なニーズにお応えする魅力ある商品、サービスの提供に努めてまいります。

 

記

1. 運用開始日
   2022年12月26日（月）

2. 来店予約について
   「リモート相談窓口」のご利用には事前に琉球銀行のホームページより来店予約が必要となります。
   普天間支店の来店予約については、2022年12月19日（月）午前9時より受付開始予定です。
   来店予約URL： https://www.ryugin.co.jp/benri/onlineservice/raitenyoyaku/

   ※2023年6月26日現在、来店予約サービスを停止しております。ご予約はお電話にて承っております。

3. 今後の予定について
   

   2022年度中にさらに1店舗で運用開始予定です。（合計10店舗となる予定です）
   ※本件は海外送金取り扱い店舗を中心に順次運用を展開しております。

リモート相談ブース

以上

（お問い合わせ）	総合企画部　担当：遠田　電話：098-860-3787
	営業統括部　担当：笹木　電話：098-860-3330