営業店業務紹介

テラーは、窓口に来店されたお客様の依頼を受け、既に開設した普通預金や貯蓄預金などの入金や出金を行ったり、振り込みあるいは公共料金の支払いなどの受付け処理を行うことを主な業務内容としています。

お客様と直接現金のやりとりを行うことが多いポジションですが、現在は事務処理のほとんどが機械化されており、それだけに正確さに加え、迅速な事務処理が求められます。

相談窓口は、普通預金、定期預金ほか各種預金の新規作成、住所変更などに伴う変更手続き、キャッシュカードなどの紛失時の手続きなど、預金業務に関して広範囲にわたって担当するポジションです。

また、旅行を予定しているお客様にクレジットカードをセールしたり、急な出費が予想される方にはカードローンをお勧めしたりするなど、お客様とのやりとりの中からご要望に沿った商品のアドバイスやセールスをすることも重要な業務です。

外国為替の仕事は、為替相場に基づく円通貨と外国通貨の両替や海外への送金、海外からの入金に関する事務処理などです。また、輸出者と輸入者との仲介をし、貿易代金の決済を行うことも外国為替係の重要な仕事です。

1円の為替相場の変化があっても、取り引きの額が大きければ円貨の受取額や支払額は大きく変動し、場合によってはお取引先企業の経営にも大きな影響を与えることもあります。

それだけに、外国為替業務の担当者は正確・迅速な事務処理だけではなく、国際的な金融情勢にも日頃からアンテナを張り巡らし、お客様へ正確な情報を提供できるように、情報・知識の収集に努めることも必要です。

営業とは、支店近隣の地域や企業を分担して受け持ち、お客様の家庭や事務所を訪問します。

各種預金やローンに至るまで幅広い金融商品のセールスが主な業務ですが、融資や経営に関する相談まで内容が及ぶ場合もあります。

また、新規の顧客開拓も営業の重要な任務です。これまで当行とのお取り引きのなかったお客様を重点的に訪問し、何気ない会話の中からタイムリーなニーズを掘り起こしてビジネスチャンスに結びつけるのも営業の腕の見せ所です。

融資調査は、企業や個人の事業性融資を実行する際に、申し込まれた融資案件について、資金使途は妥当か、確実に返済できるか、もし返済できない場合の保全はどうするのか、といったことを申し込み企業へのヒヤリング、財務分析、現場実査などを通して調査することが主な役割です。

特に、法人向けの融資の場合は、企業のみならず業界全体の動向についての知識も必要とされることから、より詳細な調査が必要とされます。

調査内容は、融資担当役付者(担当副長や副支店長など）の審査（調査が正確になされたかの検証）の後、支店長または本部の決裁を経て融資実行となります。また、融資が契約どおりに返済されるよう、融資先企業の業況を継続してチェックしていくことも貸付調査係の重要な仕事です。